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Av. Sebastião Henriques, 740 Freguesia do Ó - São Paulo

Manutenção

A Torq Gear possui uma equipe técnica, capacitada para realizar manutenções em guinchos e equipamentos hidráulicos, de nossa fabricação ou fabricado por terceiros. Dando garantia no prazo de 30 dias corridos, a partir da data de emissão da nota fiscal, com exceção aos equipamentos de nossa fabricação que ainda estão no prazo de validade da garantia. Em curto prazo de tempo identificamos o problema e retornamos para o cliente o orçamento com um valor justo e competitivo com o mercado. Nossa equipe de engenharia é capaz de identificar, na maioria dos casos, o defeito do guincho analisando as fotos das peças do equipamento desmontado e fornecer as peças sem que o cliente tenha que enviar o guincho para nossa empresa; facilitando assim o processo de conserto. Fazemos manutenção em todo tipo de equipamento hidráulico, que deverão ser enviados a nossa sede para orçamento.

Garantia

A Torq Gear Energia Hidráulica Ltda. garante o equipamento por ela fabricado quanto a possíveis defeitos de material e/ou de fabricação.
O equipamento estará coberto pela garantia quando obedecidas a cláusulas a seguir:
1. O prazo de garantia será de 360 dias, a partir da data de emissão da nota fiscal.
2. Todo conserto e análise de garantia, será feito com o equipamento na sede da Torq Gear, enviado por conta da empresa compradora.
3. Qualquer defeito, durante o uso do equipamento, deverá ser levado imediatamente ao conhecimento da Torq Gear, pois a permanência de um defeito acarretará outros danos, obrigando-nos a cancelar a garantia.
4. Eventuais atrasos na execução dos serviços, não darão direito ao proprietário a indenização por prejuízos, bem como a prorrogação da garantia.
5. A garantia limita-se a reposição de peças defeituosas ou reparos julgados procedentes.
6. A garantia estará automaticamente cancelada se:

  • O equipamento for submetido a abusos, sobrecargas ou acidentes.
  • O uso do produto em desacordo com a finalidade e as aplicações para as quais foi projetado.
  • O uso inadequado do produto.
  • Acidentes, quedas e sobrecargas.
  • O equipamento sofrer qualquer tipo de desmontagem sem autorização por escrito prévia da Torq Gear.
  • Os seus componentes originais forem alterados ou substituídos por outro não fornecidos pela Torq Gear.
  • Os dados técnicos, fornecidos no manual não forem obedecidos.

7. Não são objetos desta garantia.

  • Danos pessoais ou materiais do comprador ou terceiros.
  • Componentes de desgaste natural.
  • Danos na embalagem e acabamento externo do produto.
  • O produto cuja respectiva nota fiscal apresentar rasuras ou modificações.
  • Seja feita alguma alteração no número de série que identifica o produto.

No caso de constatação de que o dano ou defeito do equipamento não está coberto pela garantia estabelecida pela Torq Gear, comunicaremos ao consumidor o fato, enviando o orçamento de concerto do equipamento, sendo facultativo a aprovação do reparo por parte do consumidor. Itens que não são fabricados pela Torq Gear, serão enviados ao fabricante que analisará o defeito e assim decidir se os mesmos serão cobertos pela garantia.
Este termo de garantia deve ser anexado juntamente à nota fiscal de compra do equipamento.